Na manhã do dia 29 de maio, 0 Procon Porto Alegre realizou o 3ª Curso de Qualificação dos Servidores. As duas palestras foram focadas no Atendimento ao Consumidor e no Processo Administrativo. O curso não qualificou apenas os servidores mas serviu para dinamizar os procedimentos realizados pelo procon quando não há a harmonização da relação de consumo. Foram abordados temas como a Carta de Investigação Preliminar - que é a notificação do Fornecedor para que este solucione a demanda no prazo de 10 dias ou conteste a reclamação e os procedimentos realizados a partir da abertura do Processo Administrativo, que é o expediente que visa ao final e ao cabo da instrução processual a aplicação de multa ao Fornecedor por descumprimento da legislação consumerista.
Todos os servidores estiveram presentes. Ao final foi apresentado um vídeo com a história do Procon Porto Alegre desde sua inauguração, que ocorreu em 3 de março de 2008. O Procon conta até hoje com mais de 48 mil atendimentos realizados. Destes, cerca de 87% são solucionados na hora ou no prazo de 10 dias.
Na manhã do dia 29 de maio, 0 Procon Porto Alegre realizou o 3ª Curso de Qualificação dos Servidores. As duas palestras foram focadas no Atendimento ao Consumidor e no Processo Administrativo. O curso não qualificou apenas os servidores mas serviu para dinamizar os procedimentos realizados pelo procon quando não há a harmonização da relação de consumo. Foram abordados temas como a Carta de Investigação Preliminar - que é a notificação do Fornecedor para que este solucione a demanda no prazo de 10 dias ou conteste a reclamação e os procedimentos realizados a partir da abertura do Processo Administrativo, que é o expediente que visa ao final e ao cabo da instrução processual a aplicação de multa ao Fornecedor por descumprimento da legislação consumerista. 
Todos os servidores estiveram presentes. Ao final foi apresentado um vídeo com a história do Procon Porto Alegre desde sua inauguração, que ocorreu em 3 de março de 2008. O Procon conta até hoje com mais de 48 mil atendimentos realizados. Destes, cerca de 87% são solucionados na hora ou no prazo de 10 dias.
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